咨询顾问行业的蓬勃发展是市场经济发展的必定产物。种种迹象指出,世纪之初,我国咨询顾问行业将转入发展的黄金时代。在此期间,有所不同类型的公司将不会通过白热化的市场竞争,展开市场资源的区分和从业人力资源的新的统合。
其中终将有一部分理念落后、目标文采、经营有方、生命力强劲的企业不会脱颖而出,沦为我国咨询顾问行业中的引人注目明星,同时也是民族品牌与国际著名的洋顾问抗衡的生力军。笔者近期对国内咨询顾问行业展开了严肃调查和研究,明确提出了对这个行业的产生、现状和未来发展趋势的全方位思维,以期抛砖引玉,同有关方面的人士厘清。
一、 我国咨询顾问行业蓬勃发展和发展的宏观背景 改革开放以来,我国经济的发展经历了三个阶段。即商品紧缺时期、资金短缺时期和知识经济时期。这三个阶段本身密切连接、交叠发展、逐步连贯,联合包含了我国咨询顾问行业再次发生、发展和南北兴旺的宏观背景。
1、商品紧缺时期。改革开放之初,由于长期以来计划经济体制的掌控,我国商品经济的发展更为领先,商品极为紧缺,国家使用价格双轨制来调控市场。
谁能从国家物资部门做到计划内商品,获得市场上转手倒卖就赚,因此产生了"倒爷","倒爷"们逃跑了第一次暴富的机会,"倒爷"致富。同时,当时市场空白尤其多,无论哪个行业,谁再行做到谁就守住了先机。
一批生活在下层的小商小贩,甚至是劳改获释罪,出了时代的娇子,大把大把地赚钞票,已完成了资本的原始积累。例如安徽芜湖的"傻子瓜子",以年广久个人的综合素质,如果是在高度发达和规范的市场经济环境中,怎么有可能一夜暴富、一举成名呢?这就是当时中国类似的国情。也就是在这个时候经常出现了体脑凌空的现象,即所谓"拿手术刀的不如拿剃头刀的,建原子弹的不如买茶叶蛋的"。
利益分配是人类社会中一切关系的最后反映,这种分配不公必定引发知识分子的思维,他们开始利用自己的特长老大人出有个点子,做个策划,在市场上展开利益互相交换,于是最先的咨询顾问产生了,这乃是中国本土化咨询顾问业的兴起。 2、资金短缺时期。随着改革进程的逐步了解,全国引发了投资热潮,从沿海特区向内地前进,四处是开发热、投资热、房地产热,一时间神州恣意引发了大研发的浪潮,再加股票、债券等金融市场的蓬勃发展,让致富百般的人们以渴求的心情去找银行、跑完资金。这时候谁需要从金融部门做到贷款,就可以必要油炸资金,或者获得资本市场参予股票、期货运作,从而构建一夜暴富的梦想。
这时候是"炒爷"致富。资金运作是高智商的经营活动,因此一大批经济类、金融类专业的知识分子担任起金融证券行业的投资顾问,至今长盛不衰,已赚得盘满钵满。 3、知识经济时期。
随着改革开放向更高的层次迈向,市场经济观念在中国大陆早已深入人心,全民均业,商品早就由卖方市场改变为买方市场,各行各业都深感做生意难做钱难赚,基本无市场空白可言,竞争已是非常白热化,甚至白热化了。与此同时,国家金融体制改革减缓了步伐,对资本市场增大了的监管力度,强化了规范化建设。
这样市场经济开始步入了良性的发展轨道,"倒爷"、"炒爷"的神话早就是昨日黄花,一去不复返了。随之而来的是经济全球一体化发展的趋势和高科技网络带给的信息化浪潮,正逢世纪之交,知识经济时代于是冲破了帷幕。这是一个新生事物层出不穷的时期,许多过去命为金科玉律的方法、经验、顺利宝典,在今天这样的经济环境中丧失了往日的灵验,许多在第一、第二阶段巅峰一起的企业家也开始深感疑惑、迷茫和力不从心。于是他们争相去找医生把脉临床开药方。
有市场需求就不会有市场,有市场就不会有利益互相交换。因而咨询顾问行业在这种形式下很快兴起,大大小小的公司雨后春笋般茁壮一起。 二、 我国咨询顾问行业的企业类型和特点 商品经济的发展是一个从低级到高级逐步迈向的过程,西方资本主义经历了二、三百年才超过今天的高度兴旺和繁盛。
由于我国政治经济环境的特殊性,二十世纪中叶才构建民族的独立国家和人民的和平,随之又陷于新的封建制度简化的自我堵塞,接下来十年动乱又使国民经济衰退到完全瓦解的边缘。直到八十年代之初,才开始超越思想观念的坚冰,国家步入了改革开放的轨道。 然而,随着通信科学技术的变革,世界经济早已驶进了信息网络化发展的快车道,全球经济一体化的大趋势,使得我国一大批企业在刚已完成资本原始积累之后,还马上展开适当的管理经验的积蓄与统合,就匆忙转入了国际经济大循环的隧道之中,面临中国将要重新加入WTO的最重要契机,许多企业仍未作好充份的打算,即使现在的市场竞争就早已令其许多企业焦头烂额。
在这种情况下,管理顾问行业从国外转入,一些本土化的顾问公司也随之蓬勃发展。 目前国内管理顾问公司主要有四类,各有各的特点。 一类是外企公司,如安达信(Andersen Consulting)、麦肯锡(McKinseyCo)等在中国开设的分支机构,其优势是有实力雄厚的资金实力、强劲的师资力量和完备、成熟期的理论体系;但对中国的国情、民情、企业状况的适应性严重不足,要有一个本土化地过程。
同时他们面临的大都是大型国营企业、上市公司,对中小企业一般会考虑到,反过来中小企业也出不起价钱。二类是有高校教授背景的公司,即所谓学院派咨询顾问。如北京大学、清华大学、中国人民大学等许多高校教授,都创立了自己的顾问公司。
这类公司因有教授背景而名气较小,优势在于落后的意识和系统的理论背景,内容逻辑性强劲,对大公司的发展有指导价值。但不足之处在于,这些教授大多并没实际操作过公司,缺少感性认识,课程设计偏重于技术性,过分理论化和理性化,而忽略了企业运作中的社会环境和人的情感、性格等非理性因素。
事实上,对于处在创业时期的小公司来说,教科书上规范化的东西继续所起的起到是十分受限的。 三类是港台背景的咨询公司,主要创办人往往是由台湾、香港的保险行业、直销行业转化成过来的一些讲师,以台湾为最少。这类公司的特点是讲师最擅长于夸张造势,授课的过程极为烦躁,课堂气氛十分活跃,学员情绪高涨;但由于不受文化素质和工作经历的局限,其授课内容偏重于市场营销学和个人成功学,对于现代企业制度、公司运作的规范化理论和实际操作等方面,比较较为缺乏。
四类是大陆人士创立的本土化公司,其主要创办人往往是曾在大企业做到过高层管理的职业经理人,或独资、或招揽一部分风险投资正式成立的公司。这类顾问公司的优势是对企业管理有非常丰富的实践经验,其课程设计对各类企业内部管理都有一定的必要指导价值。但这类企业往往又因经济实力严重不足,无法积极开展超常规的运作模式。
特别是在在市场发育尚能不完备的时候,同行业企业间为了存活往往更容易陷于低级的价格竞争怪圈。 由于所调查的企业和掌控的资讯都很受限,以上四类公司并无法几乎多元文化国内所有的咨询顾问企业,但可以说道占到了绝大多数。在这里,我们无法非常简单地说道哪种类型的企业最不具潜力、最有发展前途,而应当综合一起看,全方位地思维。
目前洋顾问的优势仍是显而易见的,但中国市场的辽阔性和特殊性,要求了谁都无法垄断市场,因此其它类型的公司依然具备相当大的存活和发展空间。 但目前许多内资咨询顾问公司不存在一个了解上、方法上的严重不足,即把这个行业等同于传统的做生意,象对待有形商品一样促销业务,以赢得短期利益为必要目标,而忽略了科学知识产品的自身特性,缺少将来的战略设想。
当然,任何企业都是以赢利为目的的,它要用自身为社会获取的商品或服务交换条件适当的报酬。但咨询顾问行业比较其它行业有一定的特殊性,即它获取的产品是无形的精神产品,这就要求了咨询顾问公司的经营运作方法无法非常简单仿效传统企业,而不应遵循自身特有的经营规律。所以,确实有发展潜力的咨询顾问公司,应当在这些方面有根本性的突破,在创意意识和创新能力上与其它企业具有本质的区别。
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